在地球的另一端，點(diǎn)亮生命之光

這一次，開立醫(yī)療跟隨來自中國的第16批援厄醫(yī)療隊(duì)前往厄立特里亞。厄立特里亞地處東非及非洲之角最北部，是世界上最不發(fā)達(dá)的國家之一。受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況、地理位置等因素影響，醫(yī)療資源匱乏、醫(yī)療設(shè)施簡陋、醫(yī)療人員短缺等問題為當(dāng)?shù)鼐用竦纳】祹砹藝?yán)重威脅。

出發(fā)，向厄立特里亞！

位于首都阿斯馬拉市中心的奧洛特醫(yī)院是厄立特里亞最大的綜合性醫(yī)院，于2003年由中國政府援建并投入使用，在當(dāng)?shù)匾脖环Q為“中國醫(yī)院”，肩負(fù)著本市甚至全國居民健康保障的重任。
 

非洲地區(qū)的呼吸道疾病發(fā)病率較高，受限于醫(yī)療資源短缺，肺結(jié)核等常見疾病的診斷和治療并非易事。然而，整個厄立特里亞的醫(yī)療機(jī)構(gòu)卻找不到一臺支氣管鏡設(shè)備，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備迫在眉睫。

落后的醫(yī)療條件和多樣化的醫(yī)療需求是擺在每個醫(yī)療隊(duì)員面前的現(xiàn)實(shí)問題，為了提高當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)水平、改變當(dāng)?shù)鼐用窬歪t(yī)難的現(xiàn)狀，在鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院的儀器捐贈下，奧洛特醫(yī)院引入了開立醫(yī)療的內(nèi)鏡產(chǎn)品，以保障當(dāng)?shù)氐木歪t(yī)需求。

復(fù)雜的地理環(huán)境、不暢通的交流網(wǎng)絡(luò)和落后的基層醫(yī)院設(shè)施，都為這次跨越半個地球的交貨裝機(jī)增添了許多不確定因素，對開立醫(yī)療的用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)而言也是一次前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。從物流發(fā)貨、裝機(jī)驗(yàn)收到操作培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)，開立用服團(tuán)隊(duì)均進(jìn)行了周密的規(guī)劃籌備工作，并制定了應(yīng)急預(yù)案，確保能按時高質(zhì)地完成任務(wù)。

在奧洛特醫(yī)院，支氣管鏡對許多人來說是個新設(shè)備，內(nèi)科診室甚至都沒有專業(yè)的內(nèi)鏡醫(yī)生。因此，除了要考慮設(shè)備的運(yùn)輸、安裝等問題，如何開展氣管鏡使用培訓(xùn)也是一個不小的挑戰(zhàn)。

綜合考慮溝通障礙、培訓(xùn)需求、文化差異等各方面因素，開立醫(yī)療用服團(tuán)隊(duì)聯(lián)合鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院，加急準(zhǔn)備了定制化的產(chǎn)品使用彩頁和培訓(xùn)視頻，提供氣管鏡操作及洗消等相關(guān)知識，幫助醫(yī)生熟悉氣管鏡的操作和臨床診斷工作，保障設(shè)備的安全有效使用。

在高原，照亮健康未來！
 

2024年3月，開立醫(yī)療用服工程師搭上了前往阿斯馬拉的航班，開啟了一人一機(jī)的裝機(jī)之旅。

由于長途運(yùn)輸本身具有較大的風(fēng)險性，為了減少運(yùn)輸過程中可能發(fā)生的貨物損壞等問題，開立醫(yī)療選擇調(diào)用支氣管鏡、加強(qiáng)設(shè)備包裝、避免堆放過度承重?；诟咚傥锪鞯膽?zhàn)略合作、遍布全球的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、高效的響應(yīng)機(jī)制，開立醫(yī)療順利完成了設(shè)備交付。奧洛特醫(yī)院也成為厄立特里亞第一家且唯一一家擁有支氣管設(shè)備的醫(yī)院。

對于用服工程師而言，交貨裝機(jī)面臨的首要難題便是從集裝箱中成堆的貨物中準(zhǔn)確無誤地找到此次裝機(jī)需要的氣管鏡設(shè)備。完成了貨物的提取工作后，工程師需要對內(nèi)鏡主機(jī)設(shè)備的功能、圖像獲取、數(shù)據(jù)傳輸?shù)冗M(jìn)行逐一檢查、調(diào)試，并對工作站和洗消進(jìn)行聯(lián)調(diào)。

當(dāng)天，首臺支氣管鏡裝機(jī)落地。“我們引進(jìn)新的設(shè)備是為了提供更專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)來解決當(dāng)?shù)鼐用竦木歪t(yī)難的問題。”鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長劉劍波表示。在之后的3天時間里，開立用服工程師通過實(shí)操演示、場景示范等為當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員和援厄醫(yī)療隊(duì)員開展培訓(xùn)講解，內(nèi)容涵蓋內(nèi)鏡洗消理論知識、內(nèi)鏡洗消器械使用技巧、內(nèi)鏡洗消常見問題解決方案等。
 

患者薩拉（化名）是第一個在厄立特里亞完成支氣管鏡檢查的病人。因常年咳嗽、間斷發(fā)熱，她曾做過胸部CT及痰培養(yǎng)等檢查，但仍無法明確病因。為了進(jìn)一步排除相關(guān)疾病，鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生、第16批中國援厄醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員高崴崴與麻醉醫(yī)生李明振使用開立醫(yī)療的支氣管鏡開展了厄立特里亞首例氣管鏡檢查。
 

“鏡子的清晰度很高，有了這臺設(shè)備，很多呼吸道疾病的誤診率和漏診率就能大大降低了。”高崴崴醫(yī)生對開立內(nèi)鏡的表現(xiàn)和開立服務(wù)的高效性也給予了高度評價。她表示用服團(tuán)隊(duì)細(xì)致專業(yè)的培訓(xùn)能幫助醫(yī)生快速掌握設(shè)備操作技能，助力醫(yī)療服務(wù)水平提升。

打造“帶不走的醫(yī)療隊(duì)”

厄立特里亞是非洲諸多不發(fā)達(dá)國家的一個縮影，醫(yī)療資源不均衡、醫(yī)生技術(shù)水平薄弱是它們共同面臨的重要問題。為此，中國積極與非洲各國家開展衛(wèi)生健康合作，支持厄立特里亞國民總體健康狀況的改善，增進(jìn)當(dāng)?shù)匕傩战】蹈ｌ怼?/p>

作為國產(chǎn)高端醫(yī)療器械“走出去”的先行軍和主力軍，開立醫(yī)療一直以積極姿態(tài)投身于中非衛(wèi)生健康合作之中，扎根非洲市場，在摩洛哥、埃及、南非等國家和地區(qū)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過廣泛布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提供先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、開展專業(yè)培訓(xùn)等，為非洲醫(yī)療健康事業(yè)做出了顯著貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，開立醫(yī)療擁有數(shù)百名資深工程師組成的專業(yè)用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全球范圍內(nèi)建立11座國際區(qū)域維修中心，為全球170多個國家和地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立銷售和維修網(wǎng)點(diǎn)。憑借遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開立醫(yī)療能及時高效地為客戶提供全面的服務(wù)解決方案，包括技術(shù)支持、備件支持、培訓(xùn)、現(xiàn)場服務(wù)和升級等，高質(zhì)量地滿足診療需求。
 

從授人以魚到授人以漁，聚焦于專業(yè)人才短缺這一痛點(diǎn)，開立醫(yī)療攜手多家醫(yī)院，在埃及等地建立國際化培訓(xùn)中心，搭建學(xué)術(shù)交流平臺，利用前沿技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢開展理論和實(shí)踐培訓(xùn)，助力培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?，打?ldquo;帶不走的醫(yī)療隊(duì)”。